利用規約

第1条(会員)

「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
本規約は、すべての会員に適用され、会員登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。必ずお読み頂き、同意頂ける場合のみ会員登録をお願いします。

第2条(登録)

■会員資格
本規約に同意の上、会員となるご本人が行うものとし、入会手続き後に会員としての資格を有します。
当社が相応しくないと判断した方からの入会申込はお断りする場合があります。
※入会申込み者が未成年者の場合、必ず保護者に承諾を得た上での申込みとします。
■会員情報の入力
ご登録の住所は本人の居住地のみとする。
※特殊記号・旧漢字・ローマ数字など、システム上反映しない文字は当社にて変更致します。
■パスワードの管理
パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理するものとします。
パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任とします。
■クレジットカードの利用
お支払いにご利用のクレジットカードは会員本人名義のカードに限ります。
会員本人以外(家族カードは除く)のクレジットカードをご利用でトラブルが生じた場合、当社では一切の責任を負いません。

第3条(変更)

会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われます。

第4条(退会)

退会とは、会員情報を削除すると共にその後の取引を停止するものとします。
退会を希望する場合には、当社マッスルチャージ カスタマーセンターまで連絡の上、電話で手続きを行うものとします。
退会した場合、サービスを受ける権利、電子メール等による情報の提供を受ける権利、キャンペーンやアンケート等による当選の権利等を含め、会員としての一切の権利を失うものとします。

第5条(会員資格の喪失及び賠償義務)

会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、当社が被った損害を賠償する責任を負います。
・会員番号、パスワードを不正に利用すること
・ 当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
・当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
・その他、この利用規約に反する行為をすること

第6条(会員情報の取扱い)

当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
・法令に基づき開示を求められた場合
・当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
会員情報につきましては、当社の「プライバシーポリシー」に従い、当社が管理します。
当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社において利用することができるものとします。

第7条(禁止事項)

本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
・法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
・当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
・他の会員ID及びパスワードを不正に利用、又は使用させて注文すること
・他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
・虚偽の登録内容(氏名、性別、生年月日またはメールアドレス、住所、電話番号等)によるインターネット会員登録の申請
・虚偽の内容による注文や他人のインターネット会員資格による注文、あるいはそれらについて協力する行為
・当社の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文
・消費者が一般的な範囲を超えて注文、キャンセルを繰り返す行為、また、注文後の受取り拒否行為
・クレジットカードや 他人の個人情報の不正使用
・有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
・ 当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
・パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
・その他当社が不適切と判断すること

第8条(サービスの中断・停止等)

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を変更、追加及び停止することがあります。
・システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
・システムに負荷が集中した場合
・火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
・その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第9条(サービスの変更・廃止)

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第10条(免責)

以下について当社は一切責任を負わないものとします。
・本サービスの利用または本サービスにより提供される情報等の利用により発生した損害
・本規約等に違反したことによって生じた損害
・会員本人以外の第三者が利用している場合であっても、会員本人の利用によるものとみなし、それらが盗用、不正使用その他の事情により生じた損害

第11条(本規約の改定)

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。
本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

第12条(準拠法、管轄裁判所)

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条(定期コースについて)

ビルドアップコース・つるすべコース、その他キャンペーンコースは毎月定期的に商品をお届けするコースとなります。
商品毎に定期便継続回数が定められており、その回数をお守り頂く代わりに特別な価格でご提供しています。
ビルドアップコース・つるすべコース、その他キャンペーンコースのご注文は各商品一世帯一回までとさせていただきます。
解約をご希望の際は必ず商品毎に定められた所定の定期便継続回数をお受け取りいただいたのち、商品がお手元に届いてから次回発送予定日の7日前までにマッスルチャージ カスタマーセンターまでご連絡ください。 上記期間を超過した場合、商品の発送準備期間に入るため次回以降の解約となります。
※自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。
次回発送予定日に関しては、同封の納品書にて必ずご確認ください。

第14条(未成年者様のご利用について)

購入者本人が20歳未満の場合、利用規約に同意の上、且つ保護者の承諾を得て本商品をご購入したものとみなします。
※ご購入後に親権者、または後見人の許可を得ずに未成年者様がご購入いただいたことが発覚した場合、必ず親権者、または後見人様より初回商品が届いてから10日以内にマッスルチャージ カスタマーセンターまでご連絡ください。(トラブルを避けるためにも必ずお願い致します。)
上記の期限が超過した場合、お届け済みの商品については返品・返金等ご対応は致しかねます。

第15条(ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等)

マッスルチャージ カスタマーセンターまでご連絡ください。
※発送準備開始以降、変更・注文キャンセルは対応致しかねます。

第16条(返品・交換について)

品質には万全の注意を払っておりますが、万一破損が生じていた場合や、お申込のものと異なる商品が届いた場合は、送料当社負担でお取り替えさせていただきます。
商品到着後8日以内にお電話で0120-222-566までご連絡いただき、お電話をいただいた日から14日以内に当社へ到着するようご返送ください。
受付時間:月〜金(祝日を除く)/11:00〜17:00
※ただし、下記の場合は返品交換のご対応ができません。
※万一、下記事由で返品された場合は、事務手数料として1,000円相当をご請求させていただく場合がございます。
・開封後の商品や、一度ご使用になった商品
・お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
・返品・交換の受付期間が過ぎた商品
・商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
・お客様のご都合による返品交換
・お電話でのご連絡をいただいていない商品
・長期不在や受け取り拒否による返送商品

第17条(返金保証の適用について)

返金保証制度について
90日間全額返金保証と30日間全額返金保証があります。

【90日間全額返金保証】
指定回数(1~3回目まで)に対する返金保証です。
納品書・商品パッケージが必ず必要です。
お客様の都合によりお届け日の変更をされた場合は、ご利用いただけません。
受付期間は、4回目商品発送予定日の7日前までです。

【30日間全額返金保証】
1回目に対する返金保証です。
納品書・商品パッケージが必ず必要です。
お客様の都合によりお届け日の変更をされた場合は、ご利用いただけません。
受付期間は、2回目商品発送予定日の7日前までです。

■返金保証受付不可の場合
・お電話以外での受付(メール・ハガキ・手紙・FAX等)
・初めてのご注文ではない場合(過去に同じ商品を単品や他コースでご購入のお客様)
・商品をお試しいただいていない場合
・事前に申請のご連絡なく、商品を返送された場合
・返金保証対象期間(商品により異なります)のお支払いがお済みでない場合、又はクレジットカードのご利用ができなかった場合
・返金保証受付期間を超過した場合
・返金保証の申請後、14日以内に弊社へ返送物が届かない場合
・着払いで返送された場合(返送料はお客様ご負担となります)
・配達記録が残る方法で返送されなかった場合(メール便、定形外郵便等)
・返送物の送り主がご登録名ではない場合
・返送物に不備、不足があった場合
 (口座情報の記入漏れ、記入間違い、口座名義人が相違している場合)
・規定回数分の納品書が揃っていない場合(返金保証利用の為の再発行は致しません)
・規定回数分の商品パッケージが揃っていない場合

一度でも返金保証をご利用された事がある場合は、お受付致しかねます。
(※返金保証のご利用は、全商品に対して1回限りとなります)

以上の項目に該当する場合、返金保証を承ることができません。

■返金申請の手順
[手順1]
指定回数分のお支払い完了後、必要な商品および書類をご準備の上、平日の営業時間内にマッスルチャージ カスタマーセンターへご連絡ください。
[手順2]
必要な商品および書類を配達記録が残る方法(例:ゆうパック、宅配便)でご返送ください。
また、送り状控えは返金完了まで必ず保管してください。
・返金希望先の口座情報のメモ書きを必ず同封してください。
※会員様名義の口座に限ります。
・必要な商品および書類に不備がある場合はお電話を致します。
[手順3]
約1カ月以内にご指定の金融機関口座へ返金させて頂きます。
※返金完了報告はメールまたはお電話を致します。

第18条(お取引について)

お客様が以下の項目のいずれかに該当する場合、当社は取引を変更・制限・拒絶・停止ができるものとします。
・第7条の禁止行為に該当する行為がされた場合又はこれに違反する注文がされた場合
・料金等の支払い債務の履行遅延又は不履行があり、払込受領書などで入金を証明できない場合
・ご指定のお支払い方法でお支払いいただけない場合
・お支払いに問題がある際に、お支払い方法変更をご了承いただけない場合
・未成年の方で保護者の同意を得ないままの注文の場合
・電話、FAX、Eメール等お客様から通知された連絡手段によっても連絡がとれない場合
・注文に関する当社からのお問い合わせにご回答いただけない場合
・当社の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文と当社が判断した場合
・通常のお客様が使用する数量を超えた注文で、その理由が明らかでない場合
・法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反した場合
・その他、当社が、取引を継続することは不適切と判断した場合
当社が本条の措置をとったことで、お客様に不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第19条(転売、オークションサイト等での販売等について)

当社は、当社の商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文をお断りしています。
当社以外の店舗、オークションサイト、業者や個人のサイト等で仮に当社商品が売られていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、当社としては把握できませんので、一切責任をもつことができません。
これらを利用したことによりお客様に不利益や障害が生じましても、当社ではご対応致しかねますので、十分にご注意ください。